Сервис по установке и сборке товаров для ритейлеров и производителей
Помогаем продавать услуги по установке и сборке с гибкостью и ценой маркетплейсов и надежностью штатных монтажников.
Довольные клиенты
Больше маржи
Меньше затрат
Клиентский опыт увеличивает возвращаемость покупателей и дает конкурентное преимущество.
Ритейлер получает до 30% комиссии от продажи услуг по установке.
Снижение затрат на управление подрядчиками по установке до 70%.
Компании, которые нам доверяют
Как работает Clicker
Оценки клиентов
Своевременность выполнения
Неизменность цены
Фотоотчет
Страховка ответственности
Профессиональное общение
После каждого заказа клиент получает СМС с просьбой оценить работу. Рейтинг влияет на распределение заказов.
Система контролирует, что мастер приехал вовремя (отслеживаем геопозицию), и что заказ не был перенесен на другое время.
В карточке заказа доступно фото выполненной работы, фото акта, селфи мастера, или фото или видео в случае обнаружения брака товара.
Состав работ подробно расписан и виден мастеру и клиенту. Стоимость заказа не меняется и не появляются доп. работы по завышенным ценам.
Подрядчики не видят номер телефона клиента, и звонят через подменный номер Clicker. Все разговоры записываются и доступны в карточке заказа.
Если исполнитель что-то испортит, Clicker компенсирует ущерб покупателю в пределах 50 000 рублей (страховую сумму можно увеличить).
Система управления подрядчиками или фулфилмент «под ключ»
Фулфилмент «под ключ» доступен 6 товарных категориях и 10 городах. В случае необходимости подключим новый регион за 14 дней
Ритейлер может продолжать работать с текущими подрядчиками, используя систему Clicker для контроля качества, проведения взаиморасчетов и автоматизации ручного труда — либо подключать исполнителей из пула наших проверенных партнёров.
Хороший сервис по установке и сборке можно обеспечить, если это ваш основной бизнес.
Иначе возникают сложности
Клиент вымещает негатив на ритейлере, а не на подрядчике.
Операционное управление заказами отнимает время сотрудников.
Прибыль от услуг невысокая, по сравнению с основным бизнесом.
Часто ритейлеры выбирают подрядчиков на годовой контракт с помощью тендера. Критерии оценки обычно включают цену, отзывы от других ритейлеров и формальные требования к юр. лицу.
Качество сервиса оценивается по количеству претензий, но не оценивается количество умеренно недовольных клиентов (сделали «на 4»). На масштабе невозможно оценить качество работы отдельных мастеров. При этом текучка мастеров составляет 70−100% в год, и качество их работы внутри одного подрядчика сильно разнится.
Качество сервиса оценивается по количеству претензий, но не оценивается количество умеренно недовольных клиентов (сделали «на 4»). На масштабе невозможно оценить качество работы отдельных мастеров. При этом текучка мастеров составляет 70−100% в год, и качество их работы внутри одного подрядчика сильно разнится.
Объема заказов часто недостаточно, чтобы диктовать подрядчикам свои условия (особенно в регионах).
Если нет постоянно пополняемого пула подрядчиков — нет возможности сглаживать пики спроса и быстро уходить от проблемных монтажников.
Смена подрядчика обычно несет существенные риски (справится ли новый подрядчик) и значительные трудозатраты сотрудников ритейлера на поиск и подключение нового партнера.
Смена подрядчика обычно несет существенные риски (справится ли новый подрядчик) и значительные трудозатраты сотрудников ритейлера на поиск и подключение нового партнера.
Часто контакт-центр ритейлера неэффективно работает с жалобами клиентов, так как не имеет информации о статусе заказа в реальном времени и инструментов влияния на монтажника.
Средний чек на услуги — небольшой, а бизнес-процессов — много. Если процессы не автоматизированы и работают на ручном управлении — экономика может перестать сходиться.
Ритейлеры могут продавать в 3–5 раз больше услуг
Клиент покупает товар, но за услугой уходит туда, где удобнее, быстрее и дешевле.
Покупка товара в магазине
Услуги по установке и сборке
Менее 10% заказывают услуги в магазине, где купили товар
Авито, YouDo, поиск в интернете
Менее 20% покупателей устанавливают и собирают товары сами
Подробный разбор клиентского кейса
Клиент — ритейлер бытовой техники и электроники (входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов в России). Имеет интернет и оффлайн и розницу. Вышлем разбор кейса, с цифрами и без воды.
Начнем сотрудничество за 5 шагов
Знакомство
1
2
3
4
5
Интеграция
Пилот
Анализ
Расширение
Продемонстрируем по видеосвязи как работает система.
Интегрируем нашу систему и обучим продавцов.
Запустим пилотный проект, начнём принимать заказы.
ООО «Кликер» оказывает услуги в сети Интернет с использованием собственных программ для ЭВМ.
Проанализируем результаты пилота, посчитаем метрики.
Договоримся о масштабировании сотрудничества.
Узнать подробности
Узнать подробности
Мы вам позвоним и подробно все расскажем
Вознаграждение ООО «Кликер» за оказание услуг с использованием собственного ПО составляет от 15% от стоимости сделки, совершенной с использованием ПО. Для индивидуального расчета вознаграждения оставьте заявку в форме обратной связи или напишите нам на почту info@clicker.one
и продавать услуги по-новому!
Мы вам позвоним и подробно все расскажем
115 280, город Москва, ул Ленинская Слобода, д. 26, эт. 2, пом. 208, офис 21−5
info@clicker.one
+7 499 938-83-89
+7 499 938-83-89
Технологический стэк
DevOps & Infrastructure: Yandex Cloud; Gitlab CI; Terraform; Prometheus; Grafana;
Frontend: React; Роутинг React Router 6; Хранилище Redux + Redux Toolkit; Библиотека компонентов Material UI; Формы Formik; Шаблон дизайна от Minimals.cc;
Backend: Java 17; Spring Boot 3.1.5; Hibernate; PostgreSQL; Liquibase; MongoDB; Mongock; Kafka; ModelMapper; Lombok; Spring Email; Turkraft Spring Filter; Apache Freemarker 2.3.31; openhtmltopdf 1.0.10; Docker;
Общество с ограниченной ответственностью «Кликер»
ОГРН 1197746449757
ИНН/КПП 9725016100/772501001
ОГРН 1197746449757
ИНН/КПП 9725016100/772501001